سياسة الاسترجاع والإلغاء في SmartAds AI

يمكن للمستخدم إلغاء تجديد الاشتراك المدفوع من إعدادات الحساب أو عبر التواصل مع support@smartads.cc إذا لم تكن لوحة الإلغاء متاحة. عند الإلغاء، يبقى الوصول عادة متاحاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية ما لم ينص عرض محدد على خلاف ذلك.

لأن SmartAds AI خدمة رقمية تمنح وصولاً فورياً إلى أدوات الذكاء الاصطناعي والتخزين والتقارير، لا تكون المدفوعات الدورية مستردة تلقائياً بعد بدء دورة الاشتراك. ومع ذلك، يمكن مراجعة طلبات الاسترجاع التي تصل خلال مدة معقولة من الدفع إذا كان هناك خطأ فوترة واضح، ازدواج في الدفع، أو تعذر تقني مؤكد منع استخدام الخدمة بشكل جوهري.

لا يشمل الاسترجاع عادة الحالات التي يكون فيها المستخدم قد استخدم موارد المنصة فعلياً، مثل رفع الأصول، توليد Blueprints، تشغيل التحليلات، أو الاستفادة من التكاملات، أو الحالات التي تتعلق بعدم تحقيق نتائج إعلانية محددة لأن المنصة لا تضمن أداء الحملات أو المبيعات.

لطلب مراجعة استرجاع أو إلغاء، يجب إرسال رسالة إلى support@smartads.cc تتضمن البريد المرتبط بالحساب، اسم الخطة، تاريخ الدفع، رقم العملية إن وجد، وشرحاً مختصراً للسبب. سنراجع الطلب وفق سجلات النظام ومزود الدفع ثم نرد بالقرار أو بطلب معلومات إضافية.

إلغاء الاشتراك لا يعني حذف الحساب أو البيانات تلقائياً. يمكن للمستخدم طلب حذف الحساب أو الأصول أو مساحة العمل بشكل منفصل وفق سياسة الخصوصية، مع مراعاة الاحتفاظ ببعض السجلات الضرورية للفوترة أو الأمان أو الامتثال.